Pourquoi et comment passer à la téléphonie dans le Cloud ?

La qualité de la collaboration est un point essentiel dans la réussite de votre entreprise. Salariés, clients, partenaires : toutes les personnes qui contribuent à votre succès doivent être en mesure de communiquer facilement et rapidement, peu importe leur situation géographique. La téléphonie par le cloud fait partie des moyens de communication de nouvelle génération très prisés par les PME. Flexibilité, efficacité, optimisation des coûts : cette technologie a tout pour plaire. Voyons ses nombreux avantages et découvrez comment la mettre en place pour booster vos performances.

 

La téléphonie dans le cloud : qu’est-ce que c’est ?

Lorsque l’on parle de téléphonie via le cloud, cela désigne une installation hébergée à distance chez l’opérateur. Pour résumer, vos appels passent donc par le réseau internet et non par la ligne téléphonique traditionnelle. La technologie utilisée est alors différente. En effet, le téléphone classique (réseau RTC) utilise des signaux analogiques pour transmettre les informations. La téléphonie IP a recours quant à elle au numérique : la voix est alors transformée en petits paquets numériques qui sont ensuite acheminés, tout comme des données web.

• Le saviez-vous ?

Le téléphone tel que nous le connaissons aujourd’hui va disparaître. En effet, l’arrêt du réseau téléphonique traditionnel (RTC) est en cours. Il n’est plus possible depuis 2018 de souscrire un abonnement téléphonique classique, même si ceux en cours resteront opérationnels jusqu’en 2023. Cela veut dire que d’ici 3 ans, toutes les lignes fixes de France devront passer par une box ou un boîtier IP.

 

Les bonnes raisons de choisir le cloud pour votre téléphonie d’entreprise

Vous l’avez compris : passer au cloud est une nécessité, pour anticiper l’arrêt total du réseau. Mais il faut aussi préciser que ce nouveau système présente de nombreux atouts, à différents niveaux :

• Une maîtrise des coûts : l’entreprise réalise d’importantes économies. Elle réduit aussi les abonnements multiples et les frais de communication. La téléphonie cloud est généralement facturée au forfait et occasionne peu de charges de maintenance.
• Une plus grande mobilité : les collaborateurs peuvent accéder aux services depuis n’importe où, du moment qu’ils ont accès à Internet. Les solutions via le cloud sont donc particulièrement adaptées aux entreprises multi-sites et aux salariés qui se déplacent fréquemment et/ou qui font du télétravail.
• Une gestion simplifiée : en externalisant votre parc téléphonique, vous confiez la gestion de ce dernier à des professionnels, vous permettant ainsi de dégager plus de temps et de ressources pour d’autres activités.
• Des fonctionnalités avancées : de nombreux logiciels de téléphonie via le cloud permettent d’utiliser des services complémentaires. On parle de « communications unifiées ». Les salariés peuvent ainsi accéder à des agendas partagés, des solutions de visioconférence ou encore une messagerie instantanée.

 

Des critères importants pour réussir votre transition vers la téléphonie cloud

 

Si vous êtes convaincu par les nombreux avantages offerts par la téléphonie IP, il ne vous reste plus qu’à sauter le pas et amorcer votre transformation numérique. Mais pour que la migration soit un succès, préparez soigneusement votre projet en étudiant les points suivants :

• Connexion Internet : il est important que votre connexion soit suffisamment performante pour supporter une solution de téléphonie IP. Pensez à faire le point avec votre opérateur.
• Nombre de postes : la plupart du temps, les abonnements proposent un tarif en fonction du nombre d’utilisateurs.
• Options : téléphonie fixe, téléphonie mobile, visioconférence, messagerie instantanée…réfléchissez aux différentes fonctionnalités qui vous intéressent afin de choisir le forfait adapté.
• Les équipements : vous pouvez vous orienter vers des postes téléphoniques IP ou bien utiliser l’application directement sur vos terminaux (PC, mobile, tablette).

 

Cisco Webex Calling : la plateforme mondiale sécurisée pour votre téléphonie via le Cloud

 

 

Webex Calling s’appuie sur le cloud Cisco, offrant ainsi aux clients une sécurité accrue à tous les niveaux. L’objectif de la plateforme ? Proposer une gestion simplifiée des appels grâce au cloud. Cisco Webex Calling déploie des téléphones IP mais permet aussi d’accéder aux fonctionnalités depuis n’importe quel appareil. En effet, l’application est alors disponible sur l’ordinateur, le smartphone ou encore la tablette. N’importe quel appel se transforme facilement en réunion avec possibilité de partager l’écran et/ou des fichiers. Et pour aller encore plus loin, Cisco Webex Calling permet à chaque utilisateur de modifier ses paramètres depuis le portail en libre-service.

Le saviez-vous ?

Aujourd’hui 93% des entreprises du classement Fortune 100 ont recours à des produits Cisco Webex pour leur communication entre les collaborateurs.

Pourquoi devriez-vous choisir Cisco Webex Calling ? Récapitulons ses points forts pour votre téléphonie via le cloud :

• Une sécurité de haut niveau ;
• Une grande flexibilité pour ajouter et supprimer facilement des postes et des fonctionnalités ;
• Une expérience fluide sur tous les terminaux ;
• Une solution innovante qui met l’IA au service de la performance (reconnaissance faciale, assistants virtuels intelligents, détection et suppression du bruit…) ;
• Un passage facilité au cloud aussi bien au niveau commercial que pour l’infrastructure et l’expérience utilisateur.

Cisco Webex propose aussi une offre complète, incluant toutes les fonctionnalités d’appel utiles en entreprise mais aussi les services de réunion et de collaboration. Cette solution est parfaitement adaptée pour optimiser vos communications unifiées au sein de votre entreprise.

Provoquez dès aujourd’hui le changement dans votre société et permettez à vos collaborateurs de communiquer plus facilement et plus rapidement, tout en réduisant vos coûts !

Waycom se tient à vos côtés pour vous accompagner dans votre migration vers le cloud.