Souriez, l'infogérance est notre métier
Libérez vos équipes IT, on infogère vos solutions
Notre accompagnement
Les différentes équipes techniques assurent le maintien opérationnel de l’ensemble de vos équipements : terminaux, infrastructures, liens télécoms, équipement réseau jusqu’aux applications métiers...
Grâce à l'infogérance, vos équipes IT peuvent se concentrer sur leur coeur de métier et se focaliser sur l'innovation tout en gardant un SI optimisé et performant.
Le déploiement
Une équipe d’experts techniques disponibles et réactifs, pour l‘essentiel des Chefs de Projet pour piloter la première phase du projet que l’on nomme la phase de Build.
Le support client
Un support client de Niveau 1 à 3, joignable tous les jours 7/24/365 permet d’avoir une personne technique lors de problèmes rencontrés. Nos équipes se déplacent physiquement au sein de nos différents sites de production en cas d’incident.
L’exploitation
Après le POC (Prouf of concept), nous mettons à disposition selon votre contrat de service un Responsable Opérationnel de Compte qui a pour rôle d’assurer le bon déroulement du projet et d’être force de proposition. Ce que l’on nomme la phase de Run.
Notre mission
Vous conseiller au quotidien et contribuer à l’évolution de votre SI.
- Nous apportons une expertise de l’étude de projet à l’exploitation de la solution
- Nous intégrons vos appliances sur vos sites, à travers plus de 100 pays
- Nous hébergeons vos prestations au sein de nos Data center certifiés
- Nous déléguons des experts techniques certifiés
- Nous exploitons vos serveurs et prenons en charge la gestion des incidents 24/7
Les niveaux d'Infogérance
Ainsi vous optez pour :
- un support curatif, nos équipes se tiennent disponibles pour résoudre en un temps imparti - validé en phase contractuelle, vos incidents. Vous choisissez le niveau de priorité, car personne ne connait mieux que vous les impacts de ces incidents.
- un support proactif, nous définissons ensemble un plan d'action selon la typologie d'incident, et Waycom agit dès la manifestation du problème, sans action requise de votre part.
- une solution clé en main "full monitoring" où Waycom s'engage au plus haut niveau de SLA avec votre satisfaction comme principal facteur clé du succès.
Les avantages de l'infogérance
- Vous disposez d’une supervision jusqu’à la couche applicative
- Vous avez une souplesse dans le choix de votre d’infogérance
- Vous avez un chef de projet tout au long du cycle de vie de votre environnement
- Vous avez un support pour toutes vos demandes (24/7/365)
- Équipes support de niveaux 1 à 3 basées en France et au Canada
Un projet ? Envie d'en savoir plus ?
Nos ingénieurs sont là pour échanger avec vous.
