Solution centre d'appels
Apportez de la performance à votre service client
Solution de Centre d'appels
La relation client est devenu indispensable pour toutes les enseignes et entreprises de services. Elle est non seulement le point de contact avec vos clients mais aussi la réputation de votre société.
Le contact Center est un logiciel multicanal de traitement des interactions clients qui permet de répondre au client par tous les canaux, le tout, rassemblé sur une interface unique avec des fonctionnalités poussées.
Waycom vous accompagne dans la mise en place d’un Contact Center pour vos services SAV, Service client ou Service consommateurs avec des modèles OPEX, CAPEX, hébergé au sein de Datacenter ou On-premise.
Vos bénéfices
- Le logiciel se charge de distribuer les appels entrants
- Une diminution du temps d’attente des clients
- Possibilité d’évaluer les appels entrants (positifs/négatifs) grâce à l’enregistrement
- Bénéficiez d’un logiciel Multicanal (voix, Mail, Webchat, Web Call Back), centralisé sur une interface unique
- Statistiques de tous vos agents sur des dashboard personnalisés
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Nos ingénieurs sont là pour échanger avec vous.
Waycom, partenaire CISCO
