Infogérance

Afin de vous permettre de vous concentrer sur vos clients et sur le développement de vos ventes, Waycom vous propose une infogérance complète des solutions techniques installées dans votre magasin.

Que ce soit le réseau et les connexions internet, la monétique, le digital média, la vidéo surveillance ou bien encore la téléphonie, nous pilotons et apportons un hotline technique du lundi au samedi de 9H à 19H.

Ainsi, quand vos magasins sont ouverts, vous avez toujours un interlocuteur disponible pour intervenir et répondre à vos questions. Nous intervenons dans toute la France.

En option, vous disposez aussi d’une hotline pendant les jours fériés.

Un interlocuteur unique est à votre disposition. Il a en charge l’intégralité de l’infrastructure et s’engage sur le bon fonctionnement de celle-ci, vous conseille dans vos évolutions et vous accompagne dans votre stratégie.

Nos services

  • Un interlocuteur unique pour toutes vos questions et problèmes (Téléphonie, informatique, messagerie, Office, Réseaux, Intranet….)
  • Un numéro unique et gratuit si vous souscrivez à l’offre VoIP
  • Un help desk avec des horaires adaptés à vos contraintes : 6/7 jours de 09h00 à 20h00
  • Une maintenance proactive des vos équipements (mise à jour Windows, antivirus, déploiement des solutions du siège)
  • Un conseiller avant vente pour faire évoluer votre informatique au meilleur prix
  • Ticketing et rapport d’intervention détaillé disponible sur notre extranet
  • Un bilan trimestriel et annuel
  • Audit complet du magasin afin d’évaluer les points d’améliorations et d’économies
  • Un compte d’accès distant sur magasin

Solutions retails

Evaluons vos besoins

Construction de votre solution personnalisée

Contactez un expert Waycom pour évaluer vos besoins +33 1 41 44 83 00

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