Le Network Operating Center est le point d’administration à distance mis en place afin de répondre de façon optimale aux exigences requises pour une Infogérance Efficiente.
Waycom offre un service global de proximité et valide ses exigences d’infogérance et de sécurité par un Monitoring complet grâce au :
Global Security Facilities Management: un Monitoring proactif permanent
monitoring proactif permanent
les essentiels du monitoring
- Garantie de disponibilité pour une surveillance proactive
- Analyse des performances des serveurs Internet
- Détection des erreurs survenues lors de transactions clés
- Paramétrage des recherches de requêtes en erreur
- Identification des pics et chutes d’activité
- Trace des tendances des performances LDAP, TCP/IP, SMTP, POP3, IMAP4, NNTP sur les plates-formes Unix et NT
L'infogerance en 24/7 toutes les 3 minutes
La surveillance proactive est assurée par une équipe technique d’administrateurs collaborant sur les différents environnements. Chaque client dispose d’un interlocuteur unique qui suit son projet depuis l’installation de l’application hébergée. Tout incident est signalé par des moyens automatiques tels que les GMS, SMS et e-mails.
Les interventions font l’objet d’émission d'une fiche d'intervention (transmises au client par fax ou Email).
Un historique d'interventions portant sur toute la vie du serveur est archivé sur le NOC Waycom.
"Des paramètres surveillés par une équipe technique à taille humaine disponible et réactive pour chaque client,se montrant ainsi capable de couvrir tous les besoins en temps réel.”
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